|
Русатом Инфраструктурные решения

Умный город Росатома

«Активный горожанин»

Активный горожанин – цифровой сервис по вовлечению жителей города или всего региона в решение вопросов городского развития, а также актуальных для них проблем путем создания оперативного канала прямого взаимодействия с органами региональной власти и местного самоуправления.

Обращения горожан

Функциональность сервиса «Активный горожанин»

  • Оценка и рейтингование пользователей и поданных ими инициатив на основе данных об активности
  • Создание единой электронной базы данных муниципальных учреждений, организаций объектов торговли, спорта и культуры
  • Создание сообществ исходя из интересов пользователей, подключение активного городского сообщества, волонтерство
  • Сбор, оценка и проведение опросов по инициативам, предложенных пользователями сервиса
  • Публичное размещение планов по муниципальным проектам и иным вопросам, затрагивающим интересы жителей, с обеспечением возможности внесения гражданами комментариев и предложений
  • Прием, обработка и ответ на сообщения граждан по темам ЖКХ, городской среды, строительства, организации транспортного обслуживания, безопасности, экологии и другим направлениям развития города/экономики и среды
  • Отображение на карте информации о проведении ремонтных работ на инженерных сетях, участках дорожной сети, об изменении маршрутов городского транспорта, отключениях коммунальных услуг
  • Проведение органами власти голосования граждан по решению вопросов городского развития, в том числе по выбору общественных территорий в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»

Ключевые особенности и преимущества сервиса «Активный горожанин»

до 70% экономии времени за счет автоматических инструментов модерации сервиса – семантический анализ текста, анализ изображений, автоматическое предназначение ответственного исполнителя за решение проблемы по геопозиции и тематике обращения-жалобы

Инициативы горожан

  • Автоматическое выявление и учёт пользовательских «аномалий»;
  • Накопление баллов гражданами за участие в голосованиях и обсуждениях, опросах, подачи инициатив;
  • Система привлечения экспертов формирует мнение граждан за счёт наглядной публикации мнения экспертов;
  • Система вовлечения волонтёров и самоорганизации граждан повышает процент обращений, решенных гражданами собственными силами;
  • Возможность использования сервиса для взаимодействия с бизнесом.

Функциональные модули сервиса «Активный горожанин»

Обращения

Модуль дает возможность гражданам дистанционно размещать сообщения, относящиеся к различным городским сферам.

Инициативы

Модуль предназначен для сбора инициатив граждан по вопросам благоустройства города и встроен 
в процесс организации и проведения общественных обсуждений по вопросам благоустройства 
и формирования комфортной городской среды.

Планы по благоустройству

Модуль встроен в процесс организации и проведения общественных обсуждений по вопросам благоустройства и формирования комфортной городской среды и предназначен для публичного размещения планов городских властей по градостроительным вопросам, приоритетам благоустройства, важным городским проектам.

Голосования

Модуль предназначен для проведения рейтинговых голосований по проектам реализации мероприятий 
в сфере городского хозяйства, в том числе по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды».

Ремонтные работы

Модуль реализует функциональность отображения на карте муниципального образования информации по проведению ремонтных работ на инженерных сетях, участках дорожной сети, изменению маршрутов транспортного сообщения и по отключениям предоставления коммунальных услуг.

Механизмы привлечения пользователей

Функциональность механизма привлечения пользователей включает в себя начисление баллов активным пользователям сервиса за участие в голосованиях, обсуждениях и направлению сообщений. Полученные баллы пользователи могут обменять на скидки при посещении муниципальных культурных/спортивных и иных учреждений, а также поменять на скидки при покупке товаров и услуг.

Механизмы привлечения экспертов

К функциональности проведения голосований добавляется возможность публикации мнения экспертов по теме голосования. Также данным модулем обеспечивается функциональность ведения реестра и внутреннего рейтинга экспертов, учёт их публикаций и количества просмотров их экспертного мнения пользователями, а также механизм автоматического подбора и приглашения экспертов к публикации мнения о голосовании через механизм предварительной модерации.

Синхронизация работы муниципальных служб

Модуль синхронизирует работу муниципальных служб, обеспечивающих обслуживание критически важных объектов инфраструктуры и жизнеобеспечения муниципального образования.

Автоматическая модерация

В модуле реализуется функциональность усовершенствования механизмов модерации при работе с обращениями граждан. Каждое сообщение проходит через автоматический механизм семантического анализа текста и анализа изображений.

Рейтинги пользователей

В модуле реализуется возможность накопления внутреннего рейтинга пользователей, механизмов автоматического предупреждения и временной блокировки пользователей по мере накопления отрицательного рейтинга вследствие некорректного поведения в сервисе.

Интеграция с системами мониторинга социальных медиа

Модуль интегрирует в сервис внешние системы мониторинга социальных сетей и медиа и позволяет сопоставлять отклик в социальных сетях и медиа пространстве на проводимые голосования, публикуемые проекты благоустройства, качество работы по обращением граждан.

Реализованные проекты